Polityka zwrotów i refundacji
W Adorn Elite zależy nam na tym, abyś czuł się pewnie i komfortowo przy każdym zakupie. Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji wyjaśnia zasady dotyczące zwrotów i zwrotów środków za nasze bluzy z kapturem oraz określa Twoje prawa i możliwości jako klienta w Polsce. Naszym celem jest zapewnienie jasnego, uczciwego i przejrzystego procesu, przy jednoczesnym zachowaniu wysokich standardów produktów i obsługi.
Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich zamówień dostarczanych wyłącznie na terenie Polski.
Prawo do zwrotu
Masz prawo do zwrotu zakupionej bluzy z kapturem w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia. Okres ten pozwala na spokojne sprawdzenie produktu i ocenę, czy spełnia on Twoje oczekiwania.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być:
- nieużywany, nienoszony i nieprany
- w oryginalnym stanie
- zwrócony wraz ze wszystkimi oryginalnymi metkami, etykietami oraz opakowaniem
Produkty noszące ślady użytkowania, prania, uszkodzeń lub modyfikacji mogą nie kwalifikować się do zwrotu lub refundacji.
Jak zgłosić zwrot
Przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania zgody na zwrot. Pozwala to na sprawne przetworzenie zgłoszenia i uniknięcie opóźnień.
Możesz skontaktować się z nami poprzez:
- E-mail: info@adornelite.com
- Telefon: +48 732 082 737
- Formularz kontaktowy: dostępny na naszej stronie internetowej
Po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu produktu. Zwroty wysłane bez wcześniejszego kontaktu mogą nie zostać przyjęte.
Koszty przesyłki zwrotnej
Jeśli zwrot nie wynika z wady, uszkodzenia lub otrzymania niewłaściwego produktu, koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej lub z możliwością śledzenia, aby zapewnić bezpieczny zwrot paczki.
Adorn Elite nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zagubione lub uszkodzone podczas transportu zwrotnego.
Realizacja refundacji
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconej bluzy z kapturem poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej przyjęcia lub odrzucenia refundacji.
W przypadku akceptacji zwrotu, refundacja zostanie zrealizowana w ciągu 10 dni od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu. Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, o ile nie uzgodniono inaczej.
Należy pamiętać, że pierwotne koszty wysyłki, jeśli miały zastosowanie, nie podlegają zwrotowi.
Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymasz bluzę z kapturem, która jest uszkodzona, wadliwa lub niezgodna z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej po otrzymaniu przesyłki. W celu szybszego rozwiązania sprawy prosimy o dołączenie opisu problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęć produktu.
W takich przypadkach Adorn Elite pokryje koszty przesyłki zwrotnej i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana produktu lub pełny zwrot środków.
Zwroty niekwalifikujące się
Zwroty mogą nie zostać przyjęte, jeśli:
- zgłoszenie zwrotu nastąpi po upływie 30-dniowego okresu
- produkt nosi ślady użytkowania, prania lub uszkodzenia spowodowane przez klienta
- produkt został odesłany bez wcześniejszego kontaktu i akceptacji
Obsługa klienta
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, refundacji lub statusu swojego zgłoszenia, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji.
Możesz skontaktować się z nami poprzez:
- E-mail: info@adornelite.com
- Telefon: +48 732 082 737
- Formularz kontaktowy: dostępny na naszej stronie internetowej
Dziękujemy za zaufanie do Adorn Elite i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci sprawne, profesjonalne i przyjazne doświadczenie zakupowe.